Die IVR-basierte Abfragemöglichkeit von First Data ist die jüngste Funktionalität, die in der seit 2002 bestehenden Geschäftsbeziehung von First Data mit der KarstadtQuelle Bank umgesetzt wird. Mit dieser innovativen Lösung ergänzt die Bank die bestehenden Leistungen im Kundenservice. Das Abfragesystem kann vom Kunden weltweit über eine Service- Nummer erreicht werden. „Zusammen mit First Data bieten wir unseren Kunden durch den Einsatz der Interactive Voice Response jetzt einen noch besseren Service rund um die Kredit- und Prepaidkartenprodukte unseres Hauses an“, stellt Matthias Fachinger, Vorstand der KarstadtQuelle Bank fest. „Die Interactive Voice Response ist ein effizientes Instrument, um die Bereitstellung von Informationen für Kreditkarteninhaber zu beschleunigen.“ paravicini@bcc-ffm.de www.firstdata.de
Der E-Commerce-Umsatz der Top-100-Onlineshops in Deutschland konnte auch im Jahr 2018 ein zweistelliges Umsatzwachstum erzielen und schafft eine Steigerung von 10,2 Prozent auf 33,6 Milliarden Euro. Dies geht aus…