Telefónica Deutschland bietet seit Juli 2016 in Kooperation mit der Fidor Bank AG das erste komplett mobile vollwertige Bankkonto eines Mobilfunkanbieters an. Mit Hilfe der o2 Banking-App können Nutzer einfach, sicher und gebührenfrei auf ihr Girokonto zugreifen. Es unterstützt zum Beispiel Apple Pay und bietet umfangreiche Sicherheitsfeatures wie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit für jede Transaktion. Für die Nutzung der kostenlosen Mastercard erhalten o2 Kunden zudem Highspeed-Datenvolumen als Bonus. Das Bankkonto inklusive einer Debit Mastercard ist kostenlos und offen für alle.
Für die Preisvergabe hat die FMH-Finanzberatung die Leistungen von 225 Finanzinstituten, Versicherern und Vermittlern in den Kategorien Girokonto, Geldanlage Ratenkredit, Baufinanzierung und Kreditkarte untersucht. Ein Fünftel der Top-Unternehmen hat einen Preis erhalten. Zusätzlich zur Überprüfung der qualitativen Leistungen hat das Deutsche Institut für Service-Qualität die besten Unternehmen einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen der Internetauftritte der Anbieter.